İzleme hizmetimizin en temel yapı taşı olan Level 0 ekibimiz, yalnızca altyapı problemlerini izlemek ve tespit etmekle sorumludur. Level 0 ekibimiz, herhangi bir sorun tespit ettiğinde, durumu doğrudan müşterilerimize ileterek hızlı müdahale imkanı sağlar. Bu sayede müşterilerimize 7/24 izleme güvencesi sunarak, sistemlerinde oluşabilecek olası kesintileri minimuma indirir.

Daha teknik bir müdahale gerektiren durumlarda, Level 1 ekibimiz devreye girer. Bu ekip, müşterilerimizin altyapılarında meydana gelen sorunları çözmek için belirli rehberler ve süreçler doğrultusunda çözüm üretir. Sorunların kaynağına inerek, çözüm için gereken adımları hızlı bir şekilde uygulayan bu ekip, rehbere dayalı sorunlarda güvenilir ve etkin bir çözüm süreci sunar.

Karmaşık ve teknik detay / tecrübe gerektiren problemlerde ise Level 2 ve Level 3 ekiplerimiz devreye girmektedir. Bu ekipler, ileri düzey teknik bilgi ve danışmanlık gerektiren durumlarda çözüm üretir. Özellikle altyapının kritik bileşenlerinde meydana gelen sorunlarda, bu ekipler derinlemesine analiz yaparak, kapsamlı ve stratejik çözümler sunar. Müşterilerimiz, bu sayede yalnızca izleme ve bildirim değil, aynı zamanda uzman danışmanlık hizmeti alarak en karmaşık sorunlarda bile çözüm odaklı bir destek almış olur.